FAQ

Wij werken met hoogwaardige materialen voor onze sieraden. Voor onze eigen collecties werken we met massief 14 karaat goud Onze zilveren sieraden zijn standaard vervaardigd uit massief Sterling Zilver (eerste gehalte zilver, 925 zilver).

Voor de eigen collecties van Op Goud Geluk werken we met 14 karaat goud, zowel in geelgoud, witgoud als roodgoud. Op verzoek kunnen wij sieraden ook vervaardigen in 18 karaat goud of een andere kleur goud dan op de website wordt vertoond.

Wij selecteren edelstenen op basis van hun esthetische eigenschappen. Hierbij letten wij op slijpvorm, slijpkwaliteit, kleur en helderheid. Wij gebruiken uitsluitend hoogwaardige natuurlijke edelstenen. Alle diamant die je ziet op de website is dan ook natuurlijke diamant en geen Labgrown diamant.

Wij werken in onze eigen collecties uitsluitend met echte edelstenen van hoge kwaliteit. Alle diamant die je ziet op de website is dan ook natuurlijke diamant en geen Labgrown diamant. Veel gebruikte stenen in de collectie zijn: Topaas, Toermalijn, Aquamarijn, Labradoriet, Rhodoliet Granaat, Parels en Diamant.
Bij werk in opdracht kunnen synthetische stenen worden aangeboden als duurzaam en betaalbaar alternatief, altijd in overleg met de klant.

Al onze sieraden worden met de hand vervaardigd in Nederland, in ons atelier in Lelystad, door gekwalificeerde goudsmeden. Wij hechten veel waarde aan vakmanschap, precisie en duurzaamheid.

Onze sieraden worden gemaakt door ervaren en gediplomeerde goudsmid Astrid van Ruiten. Zij heeft een passie voor ambachtelijk vakwerk en zorgt ervoor dat elk sieraad met zorg en aandacht wordt gemaakt.

Ja, dat kan! Wij begrijpen dat het prettig is om een sieraad in het echt te zien voordat u een beslissing neemt. Neem contact met ons op om een afspraak te maken in ons atelier, waar u de collectie kunt bekijken en advies kunt krijgen over uw keuze.

Uw bestelling wordt via PostNL verzonden met een Track & Trace-code. Kleinere sieraden zoals oorstekers worden verstuurd als brievenbuspakketje (€3,50), terwijl grotere bestellingen standaard als pakket worden verzonden (€6,50). Bestellingen boven de €100,- worden gratis verzonden. Bestellingen boven de € 250,- worden aangetekend en verzekerd verzonden. U ontvangt na verzending de Track & Trace-code via e-mail.

De levertijd van een webshopbestelling is wisselend van dezelfde dag nog verzonden tot 5 werkdagen. Sieraden die op voorraad zijn en niet aangepast hoeven worden kunnen meteen dezelfde of de volgende dag worden verzonden. Aangezien veel sieraden op maat worden gemaakt, kan de verzending iets langer duren, denk bijvoorbeeld aan ringen die op een specifieke maat gemaakt moeten worden, dit kan tot 5 werkdagen duren voor het sieraad wordt verzonden.
Voor werk in opdracht geldt een levertijd van 4-6 weken.

Ja, u heeft 5 dagen bedenktijd om uw retour aan te melden. Vervolgens heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het sieraad dient in de originele verpakking en in ongedragen staat te zijn.

Mocht een sieraad nou echt niet naar wens zijn kunnen we de opties bespreken over het ruilen voor een ander model, waar nodig tegen een meer/minder prijs. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Op maat gemaakte sieraden en werk in opdracht kunnen niet worden geretourneerd. Tevens gepersonaliseerde sieraden zoals sieraden met een persoonlijke gravure of een zelf uitgezochte steen anders dan op de website vertoond. Neem contact op als er problemen zijn met uw bestelling.

Wij accepteren betalingen via iDeal, creditcard, vooraf overmaken en betaling bij afhalen. Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments.

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor betalingen.

Voor een sieraad op maat maken we eerst een prijsopgave na een uitgebreid maar vrijblijvend gesprek over de wensen en de mogelijkheden. Bij werk in opdracht vragen we altijd een aanbetaling van ongeveer 50%. Na goedkeuring van het ontwerp en het ontvangen van de aanbetaling starten we met het vervaardigen van het sieraad.

Op onze sieraden geldt een garantie van 6 maanden, mits het defect niet is veroorzaakt door onjuist gebruik. Zie artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden voor details.

Productiefouten en materiaaldefecten vallen onder de garantie. Denk bijvoorbeeld aan een sluiting die niet goed werkt of een steentje dat is uitgevallen.
Beschadigingen door slijtage of verkeerd gebruik vallen hier niet onder.

Ja, zichtbare gebreken na levering worden kosteloos hersteld binnen 30 dagen. Wij bieden ook reparaties aan buiten de garantie tegen een vergoeding.

Ja, éénmalig passen wij kosteloos de maat van uw sieraad aan als deze niet goed blijkt te zijn.

Meet de binnendiameter van een goed passende ring door deze op een liniaal te leggen. Lees het aantal millimeters af in het breedste deel van de ring. Mocht je geen ring hebben die past kun je nu ook een Ringmaatje bestellen. Dit is een handige tool om je ideale ringmaat te bepalen. Bij het Ringmaatje zit een volledige gebruiksaanwijzing en een kortingscode waarmee je het bedrag van het ringmaatje terugkrijgt wanneer je een ring bij ons besteld.

Meet de totale lengte van een passende armband door deze naast een liniaal te leggen. Lees het aantal centimeters af van de sluiting tot het oogje waaraan je de sluiting haakt. Dit is de armbandlengte. Heb je geen passende armband dan kun je een lintje of touwtje om je pols heen doen en een streepje zetten op de plek waar het lintje de ander kruist. Nog handiger is om een meetlint te gebruiken en meteen de lengte van je polsdiameter af te lezen. Let op! Je wilt wat speling voor je armband en niet dat deze strak om je pols zit dus tel er 1.5 tot 3cm bij op afhankelijk van hoe strak je de armband wil hebben.

Belangrijk is te bepalen hoe je het collier wil gebruiken. Op welke hoogte wil je de hanger aan de ketting hebben? Wil je de ketting wat langer hebben of juist wat strakker om je nek? Om de juiste lengte ketting te kiezen kun je een touwtje of een lintje om je nek doen en afmeten op welke plek je de ketting wil laten vallen. De meest voorkomende lengtematen van colliers zijn 42 of 45cm.

Wij kunnen de maat van ringen en armbanden kosteloos éénmalig aanpassen. Mits dit binnen 3 weken wordt aangegeven.

Een 0.10ct diamant heeft een diameter van ongeveer 3 mm. Hieronder vindt u een overzicht van de gangbare diametermaten van diamanten:

| Karaat (ct) | Diameter (mm) |
| 0.10 ct | 3.0 mm |
| 0.20 ct | 3.8 mm |
| 0.25 ct | 4.1 mm |
| 0.30 ct | 4.4 mm |
| 0.40 ct | 4.8 mm |
| 0.50 ct | 5.2 mm |
| 0.75 ct | 5.9 mm |
| 1.00 ct | 6.5 mm |

Bekijk onze maattabel voor nog meer details. Neem contact voor advies over diamantformaten.\

Ja, als ervaren goudsmid in Lelystad maken wij handgemaakte sieraden op maat. Wil je een variant op een getoond sieraad of heb je een eigen idee voor een sieraad? Neem contact op voor de mogelijkheden.

Dat kan zeker. Naast eigen collecties en werk in opdracht voert Op Goud Geluk ook reparaties uit aan zilveren en gouden sieraden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een ring vergroten of verkleinen, gebroken kettinkje solderen, nieuwe sluiting aan armband of ketting of pootjes opdikken van een zetting.

Dit hangt heel erg af van het ontwerp en de afwerking. Gemiddeld duurt dit 4-6 weken vanaf het ontvangen van de aanbetaling.

Ja, wij kunnen bestaande sieraden omsmelten of aanpassen in een nieuw ontwerp. Oude ringen en schakelarmbanden zijn hier het meest geschikt voor. Fijne kettingen bevatten vaak een hoog percentage soldeer, waardoor omsmelten minder ideaal is. Wel kunnen kettingen ingeruild worden voor ander goud (gram tegen gram) of als betalingsmiddel worden gebruikt om de kosten te verlagen. Neem contact op voor een adviesgesprek over alle mogelijkheden.

Wij werken met massief goud en zilver en natuurlijke edelstenen van hoge kwaliteit. Voornamelijk in 14 karaat goud, zowel in geelgoud als witgoud en roodgoud. Voor de zilveren sieraden gebruiken wij standaard Sterling Zilver. In opdracht kunnen we ook met andere gehaltes of kleuren goud werken.
Voor de keuze van edelstenen kiezen wij voor de beste esthetische eigenschappen van natuurlijke edelstenen. Hierbij letten wij op: slijpvorm, slijpkwaliteit, kleur en helderheid.
Op Goud Geluk kiest ervoor in haar collecties om alleen met Natuurlijke Edelstenen te werken. Bij werk in opdracht kunnen synthetische stenen (voornamelijk diamant) worden aangeboden als duurzaam en betaalbaar alternatief, uiteraard naar wens van de klant.